Retourneren

Items kunnen enkel geretourneerd worden wanneer deze nieuw en ongebruikt zijn. Alle labels en etiketten moeten nog aan het item hangen. Retours die beschadigd, gedragen of vuil zijn zullen niet worden aangenomen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Artikels uit de categorie 'Outlet' kunnen niet geretourneerd worden.

Gepersonaliseerde items, die in pre-order worden aangekocht, kunnen eveneens niet geretourneerd worden. Deze items zijn op vraag van de klant gepersonaliseerd geproduceerd bij de producent. 

Kleding mag niet gedragen of gewassen zijn en het mag geen enkel spoor van gebruik vertonen.

Wanneer er een item fout of defect geleverd is kan u een e-mail sturen naar shop@dehertoghe-lydia.be binnen de 3 dagen na ontvangst